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LIVRAISON ET FRAIS DE PORT

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature selon le choix émis lors de votre commande. Les colis peuvent également être expédiés via Mondial Relay dans le relais de votre choix.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de port varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. 

RETRAIT EN MAGASIN

En sélectionnant “Retrait en magasin” lors de la validation de votre commande, vous pouvez également venir retirer gratuitement votre commande à la boutique l'atelier de Rose, au 91 bis rue du Bourg neuf à Blois sur rendez-vous uniquement. Votre commande vous sera remise sur présentation d'une pièce d'identité et du numéro de commande.

CONDITION DE RETOUR DES PRODUITS

Le Client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter du jour de la réception de sa commande pour signaler à l'atelier de Rose son intention de retourner le produit et la raison de ce retour. Le retour du ou des produits s'effectue dans l'emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels et de la documentation, en parfait état de revente, avec l'indication du n° de commande à laquelle les produits se rapportent. Le produit devra être renvoyé dans un emballage prévu à cet effet, ne permettant pas l'identification du produit (colis postal, enveloppe à bulle, papier kraft,…).

Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé et sera réexpédié au Client. L'atelier de Rose préconise au Client d'effectuer le retour de ses produits muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte du ou des colis.

Durant les ventes privées et les soldes, les retours sont à la charge du client.